Politica di reso
Alla Gemme Eteree, continueremo a fare tutto ciò che è in nostro potere per garantire un trasporto e una consegna sostenibile e nazionale dei nostri prodotti, facendo la nostra parte per rallentare la diffusione del virus.
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Restituisce
Al ricevimento del prodotto, il cliente ha il diritto di richiedere la restituzione entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Se sono passati 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per avere diritto alla restituzione, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esenti da resi. Articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti che siano intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli monouso:
Certificati regalo
Abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto per completare la restituzione.
Vi preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo. Solo se avete ricevuto da noi l'indirizzo corretto per il reso, il reso può essere elaborato.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali è danneggiato o mancante per ragioni non dovute al nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi (se applicabile).
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per farti sapere che abbiamo ricevuto il tuo reso. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente emesso sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo specificato.
Rimborso tardivo o mancante (se applicabile).
Se non avete ancora ricevuto un rimborso, ricontrollate prima il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società della vostra carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che venga inviato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@gemmeeteree.com.
Articoli in vendita (se del caso)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli che sono contrassegnati in basso rispetto al prezzo di acquisto originale non possono essere rimborsati, gli acquisti scontati non saranno rimborsati.
Scambio (se applicabile)
Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desiderate scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo info@gemmeeteree.com.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore ha spedito l'ordine a se stesso per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso al donatore e gli verrà notificato il tuo ritorno.
Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
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